客服中心
条款及管理政策
- 第一条(目的)
- 第二条(定义)
- 第三条(条款的明示与变更)
- 第四条(服务的提供与变更)
- 第五条(服务的中断)
- 第六条(会员注册)
- 第七条(注销会员及丧失资格)
- 第八条(提供服务及通用会员的注销)
- 第九条 (会员通知)
- 第十条 (商品订购及同意个人信息提供等)
- 第十一条(协议的成立)
- 第十二条(收信确认通知、订购内容变更与取消)
- 第十三条(支付)
- 第十四条(商品等的供应)
- 第十五条(退款)
- 第十六条(撤销预购等)
- 第十七条(撤销协议等效果)
- 第十八条(个人信息保护)
- 第十九条(现代百货网上免税店的义务)
- 第二十条(用户的责任与义务)
- 第二十一条(现代百货网上免税店的免责)
- 第二十二条(连接“现代百货网上免税店”和被连接“现代百货网上免税店”之间的关系)
- 第二十三条(版权归属及使用限制)
- 第二十四条(纠纷解决)
- 第二十五条(裁判权及适用法律)
- 第一条(目的)
本条款旨在就使用由(株)现代百货免税店运营的现代百货免税店网上购物中心(以下简称 “现代百货网上免税店”)所提供的服务(以下简称“服务”),规定现代百货网上免税店用户的权利、义务及责任进而保护客户的权益。
- 第二条(定义)
在本条款中使用的用语定义如下。
- 1. “现代百货网上免税店”是指公司为了向用户提供商品或服务,通过计算机等信息通信设备开设可交易商品或提供服务的虚拟经营场所,同时也指运营现代百货网上免税店的公司。
- 2. “现代百货市内免税店”是指公司为了向用户提供商品或服务而运营的线下经营场所。
- 3. “用户”是指访问“现代百货网上免税店”并按照本条款接受“现代百货网上免税店”所提供的服务的会员与非会员。
- 4. “会员”是指向“现代百货网上免税店”提供个人信息并完成会员注册的用户,同时按照本条款可持续使用“现代百货网上免税店”所提供的服务的用户。
- 5. “非会员”是指未注册为会员而使用“现代百货网上免税店”所提供的服务的用户。
- 第三条(条款的明示与变更)
- 1.“现代百货网上免税店”为确保用户能够获知本条款的内容及商号、代表人姓名、营业场所所在地地址(包括处理消费者投诉业务的场所地址)、电话号码、传真号码、电子邮件地址、营业执照号码、通信销售业申报编号、个人信息管理负责人等信息,在“现代百货网上免税店”的初始服务画面(首页)予以公告。但是,有关条款内容则由用户通过链接画面查阅。
- 2.“现代百货网上免税店”可在不违反《电子商务消费者保护法》、《格式条款限制法》、《电子文件及电子商务基本法》、《电子签名法》、《电子金融交易法》、《促进使用信息通信网络及信息保护关联法》、《消费者保护法》等相关法规的情况下修改本条款。
- 3.“现代百货网上免税店”在修改本条款时,应于适用日前7天至适用日前一天将其适用日期、修改理由和现行条款公布于“现代百货网上免税店”的首页。但若变更的条款内容不利于用户,则应在公布前赋予至少30天以上的宽限期。在该种情形下,“现代百货网上免税店”为了使用户更容易理解,应明确比较并标明修改前后的内容。
- 4.“现代百货网上免税店”在修改条款时,该修改后的条款内容仅适用于修改条款适用日期之后签订的协议,修改条款之前已签订的协议则适用修改前的条款。但若已签订协议的用户在第三条所规定的公告期限内,向“现代百货网上免税店”提出适用修改条款的申请并得到“现代百货网上免税店”的同意,则可以适用修改后的新条款。
- 5. 会员不同意修改后的条款内容时,“现代百货网上免税店”可要求其用户注销会员资格。如果会员未在“现代百货网上免税店”服务页面上公布的新条款中表示不同意,则视为同意修改的新条款。
- 6. 在本条款中未作定义的事项及本条款的解释,均遵守《电子商务消费者保护法》、《格式条款限制法》、由公平交易委员会制定的《电子商务消费者保护方针》及相关法令或商业惯例。
- 第四条(服务的提供与变更)
- 1.“现代百货网上免税店”提供如下服务:
- 1) 提供有关商品或服务的信息,并签订购买协议。
- 2) 配送购买协议中签订的商品或服务。
- 3) “现代百货网上免税店”所规定的其他业务。
- 2.“现代百货网上免税店”在发生商品或服务脱销或技术规格变更等的,可根据日后签署的协议更改其所提供的商品或服务。在该等情形下,应注明已变更的商品或服务内容、提供日期,并及时在当前商品或服务内容的告知栏中进行公告。
- 3.“现代百货网上免税店”因商品等的脱销或技术规格的变化等事由变更其与用户之间签署的协议内容的,其应通过可利用的方式(邮件,SMS短信)立即将该等内容告知用户。
- 4. 因上一条款的事由导致用户损失的,由“现代百货网上免税店”赔偿用户的损失。但是,能够证明“现代百货网上免税店”无过失或故意的除外。
- 1.“现代百货网上免税店”提供如下服务:
- 第五条(服务的中断)
- 1. 计算机等信息通信设备或网络发生维护、检查、更换及出现故障、通讯中断等情况的,“现代百货网上免税店”可以暂时中断服务。
- 2.“现代百货网上免税店”须赔偿因第1款事由暂时中断服务而导致用户或第三方所遭受到的损失。但是,能够证明“现代百货网上免税店”无过失或故意的除外。
- 3. “现代百货网上免税店”因转换经营项目、放弃经营、企业间合并等原因无法提供服务时,其应按照第九条规定及时通知用户,并依据最初“现代百货网上免税店”提示的条件对会员进行赔偿。但是,对“现代百货网上免税店”未告知赔偿标准等的,则将用户的积分与预存款兑换为在“现代百货网上免税店”通用的等值于货币价值的实物或现金支付给用户。
- 第六条(会员注册)
- 1. 用户选择下列会员类型之一,按照指定的注册格式填写会员信息,并表示同意本条款,即可申请注册。
- 1) H.Point 通用会员 : 作为同时加入现代百货店集团运营的 H.Point 会员与“现代百货网上免税店”(仅限韩文网)的用户,可享受H.Point会员、“现代百货网上免税店”、“现代百货市内免税店”提供的服务的会员。
- 2) H.Point 转换会员 : 作为已加入现代百货店集团运营的 H.Point 会员,新加入“现代百货网上免税店”(仅限韩文网)后,转换为通用会员的用户,可享受H.Point会员、“现代百货网上免税店”、“现代百货市内免税店”提供的服务的会员。
- 3) 免税店第三方登录:作为“现代百货网上免税店”的会员,可享受“现代百货网上免税店”及“现代百货市内免税店”提供的服务的会员。
- 2. 按照第一款内容申请注册“现代百货网上免税店”会员的用户中不满足以下条件的,均可注册成为“现代百货网上免税店”的会员。
- 1) 依据第7条第3款,申请人曾丧失过会员资格的。(但是,丧失会员资格期限超过3年以上的,经“现代百货网上免税店”同意,可以重新进行注册。)
- 2) 用户为了注册输入或提供存在虚假、漏记、误记内容的。
- 3) 注册成为会员时,在“现代百货网上免税店”的技术层面和业务执行层面上存在明显障碍的。
- 4) 未满14岁。
- 3. 会员注册协议的成立时点为会员获得“现代百货网上免税店”批准的时点。
- 4. 会员的注册信息有变更的,会员应及时通过网页修改个人信息,或通过电子邮件及其他方式告知“现代百货网上免税店”。
- 5. 用户在会员注册申请表中记载的所有信息均视为属实的实际数据。如果用户未填写真实的姓名和属实的信息,该用户将无法得到法律保护,并且有可能在使用服务上受到限制。
- 1. 用户选择下列会员类型之一,按照指定的注册格式填写会员信息,并表示同意本条款,即可申请注册。
- 第七条(注销会员及丧失资格)
- 1. 会员可随时申请注销“现代百货网上免税店”会员资格,对此“现代百货网上免税店”应立即处理注销请求。但会员在申请注销时有未领取的订单的,则在商品领取后;如有未使用的预存款或商品券转换金的,则在使用后;如有进行中的咨询内容的,则在处理结束后,再采取会员注销措施。
- 2. 先加入“现代百货市内免税店”后加入“现代百货网上免税店”的会员在注销“现代百货网上免税店”会员资格时也将丧失“现代百货市内免税店”的会员资格。
- 3. 符合下列事由的会员,“现代百货网上免税店”可能会限制或停止其用户的会员资格。
- 1) 会员注册时记载虚假信息的。
- 2) 虚假变更提供给“现代百货网上免税店”信息等妨碍“现代百货网上免税店”经营的。
- 3) 使用宏程序、盗用他人名义、侵犯信息通讯网等,以不正当方式注册会员或使用服务的。
- 4) 没在有效日期内支付在“现代百货网上免税店”购买的商品货款及其他债务。
- 5) 妨碍他人使用“现代百货网上免税店”或盗用他人信息等威胁电子商务秩序的。
- 6)以不正当的方法或目的享受“现代百货网上免税店”会员服务的。
- 7)在无任何瑕疵的情况下,频繁对购买的商品和服务进行习惯性的取消、退货或要求赔偿的。
- 8)在“现代百货网上免税店”的网页上公然损坏他人名誉的。
- 9)对“现代百货网上免税店”运营相关事宜,公然提出或散布虚假事实的。
- 10)在使用“现代百货网上免税店”服务时,对“现代百货网上免税店”的员工进行侮辱、威胁,恶语相加、暴力及淫秽言语的。
- 11)利用“现代百货网上免税店”进行法令或本条款第20条及其他本条款禁止的行为或违反公序良俗的行为的。
- 12)故意妨碍其他服务的运营或具有合理原因限制或取消会员资格等情况的。
- 4.“现代百货网上免税店”限制或停止会员资格后,会员若仍行使同样的行为或未在30日内改正违约行为的,“现代百货网上免税店”可取消该用户的会员资格。
- 5.“现代百货网上免税店“在取消会员资格时会注消其用户的会员资格。在该等情形下,“现代百货网上免税店“应告知会员,并在注销会员资格前给予该会员一定时间的解释机会。
- 6. 根据本条第4款的规定,注销会员资格的会员在重新注册会员时将受到限制。
- 第八条(提供服务及通用会员的注销)
- 1. H.Point 通用会员及免税店一般会员可享受以下服务。
- 1)折扣优惠:可享受“现代百货网上免税店”和“现代百货市内免税店”以及其合作公司提供的折扣及免费赠品。
- 2)优惠服务:购买“现代百货网上免税店”及“现代百货市内免税店”的商品时可累积购买金额。根据“现代百货网上免税店”规定的会员政策,按照累积的购买金额划分会员等级,会员可以得到相应的优惠服务。
- 3)其他服务: 为了会员的利益,“现代百货网上免税店”将持续研发其他服务及优惠政策并提供给会员。
- 2. 非会员无法享受“现代百货网上免税店”的会员优惠。此外,未登录护照号码信息的会员也会在“现代百货网上免税店”提供的会员服务上受到限制。
- 3. 退出H.Point 通用会员资格或丧失资格时,其效力同样适用于“现代百货网上免税店”。其详细流程遵照本条款第7条(注销会员与丧失资格)。但是,对于先通过第三方登录方式加入免税店会员后转为H.Point通用会员的用户,该用户在注销H.Point服务或丧失会员资格时仍保持先前通过第三方登录加入免税店会员的会员资格。
- 1. H.Point 通用会员及免税店一般会员可享受以下服务。
- 第九条 (会员通知)
- 1. "现代百货网上免税店"可以将通知发送到会员与“现代百货网上免税店”事先约定的电子邮箱或手机上。
- 2. "现代百货网上免税店"向不特定的多数会员发送通知时,可在“现代百货网上免税店”公告栏上公告7天以上,以替代个别通知。但对会员本人的交易产生重大影响的,必须给予个别通知。
- 第十条 (商品订购及同意个人信息提供等)
- 1.“现代百货网上免税店”仅限计划出国者, 通过以下或与此类似的方法进行订购。用户在"现代百货网上免税店"进行订购时,必须提供如下各项易识别的内容。
- 1) 对商品等进行搜索与选择。
- 2) 输入收货人的姓名、地址、电话号码、电子邮件地址(或手机号码)等信息。
- 3) 护照信息、预定离境日、飞机航班号或轮船航班号、出境机场或港口。
- 4) 条款内容、撤消预购权被受到限制的服务、配送费、安装费等与费用负担相关的内容。
- 5) 同意本条款内容,并表示确认或拒绝接受上述第4项事项 (例如:点击鼠标)。
- 6) 确认有关申请订购的商品或同意由“现代百货网上免税店”提出的确认事项。
- 7) 支付方法的选择。
- 2.“现代百货网上免税店”的用户在订购时必须输入姓名,电话号码,护照号码,配送地(为配送到取货处,需要输入出境日期,航班号等出境信息),并且对此条款及付款条款等表示同意。
- 3. "现代百货网上免税店"有必要向第三方提供购买者个人信息的情况 1) 个人信息的接收者;2)个人信息接收者使用个人信息的目的,3)提供个人信息的项目,4)应将接收个人信息的个人信息持有及使用期间告知购买者并获得同意(已获得同意的事项发生变更时也同样适用)。
- 4.“现代百货网上免税店”在委托第三方处理购买者的个人信息时,应将 1)处理个人信息的受托人, 2)委托处理个人信息的业务内容告知购买者并获得同意(已获得同意的事项发生变更时也同样适用)。但在履行合约中的有关服务时,有必要且为提升购买者便利度的,“现代百货网上免税店”可跳过告知程序和同意程序,通过《促进使用信息通信网络及信息保护关联法》规定的方法告知个人信息的处理方针。
- 1.“现代百货网上免税店”仅限计划出国者, 通过以下或与此类似的方法进行订购。用户在"现代百货网上免税店"进行订购时,必须提供如下各项易识别的内容。
- 第十一条(协议的成立)
- 1. 对第十条的订购申请,如果属于下列各项情形的,“现代百货网上免税店”则不予以批准。与未成年人签订合同的,如果其法定监护人不承认该合同,则未成年人本人或其法定监护人可取消该合同。
- 1) 订购内容中有虚假信息、漏记、误记的。
- 2) 未成年人购买香烟、酒类等青少年保护法中禁止商品和服务的。
- 3) 属于第7条第3项各款内容,会员资格被限制或被暂停的“会员”、按照第4项规定已丧失会员资格的“非会员”的订购申请。
- 4)违反第20条的“用户”的订购申请。
- 5) 批准购买申请后可能会在"现代百货网上免税店"的技术层面上存在明显问题的。
- 2. 从“用户”完成支付的时点起预购协议生效,对于“现代百货网上免税店”批准的订购信息,通过第十二条第一款的收信确认通知方式送达至用户时,则视为购买协议生效。
- 3. 即使接收确认通知已送达用户,但发现用户违反以下各款内容时,“现代百货网上免税店”在接收确认通知送达用户之后10天内,可对财物的交接等暂缓履行合同,并要求用户自暂缓之日起15天之内对此进行更正。而在此期间内,在没有合理解释的情况下,若用户未予以更正,则可解除暂缓履行的合同。但用户的违反行为属于本条款第7条第3项第3款、第6款或第20条第2项第9款之一时,可在不催告的情况下直接解除合同。
- 1)第7条第3项各款。
- 2)第20条第1项及第2项各款。
- 1. 对第十条的订购申请,如果属于下列各项情形的,“现代百货网上免税店”则不予以批准。与未成年人签订合同的,如果其法定监护人不承认该合同,则未成年人本人或其法定监护人可取消该合同。
- 第十二条(收信确认通知、订购内容变更与取消)
- 1. 用户申请订购时,"现代百货网上免税店"将向用户发送收信确认通知。
- 2. 收到确认通知的用户发现预购信息有误的,可以立即要求更改或撤消订购。“现代百货网上免税店”在配送前收到用户要求的,应立即按照其要求进行处理。如果货款已支付,则按照第十六条的撤销订购等相关规定处理。
- 第十三条(支付)
通过"现代百货网上免税店"购买的商品或服务的货款支付方式可从下列各项中选择。但该运营方式应以公司规定为准,且就用户的支付方式“现代百货网上免税店”不得以任何理由追加收取手续费。
- ① 无折存款等现金支付。
- ② 信用卡支付。
- ③ “现代百货网上免税店”合作的商品券和point。
- ④ 手机支付。
- ⑤ 积分和Point。
- ⑥ 其他电子支付方法
- 第十四条(商品等的供应)
- 1. 现代百货网上免税店须明确表示用户所购买商品的配送方式、配送时间和配送方法等。
- 2.“现代百货网上免税店”根据有关免税店商品销售的关税法和其他相关国内(韩国)法令及规定,将用户购买的商品运送至用户出境时利用的机场或港口的“现代百货网上免税店”免税品领取处。用户在出境当天办理出境手续后,到位于上述出境大厅的“现代百货网上免税店”免税品交货柜台,出示本人护照和登机牌予以确认身份,确认后即可领取物品。商品领取地点标注在订购信息及各个出境大厅内部。
- 3. 用户未在预定出境日到取货地点领取所购商品的,"现代百货网上免税店"将保管该商品至10天。该保管期限届满后,用户仍未领取相关商品的,"现代百货网上免税店"将依据相关法令对该商品进行海关申报并予以退回。
- 第十五条(退款)
- 1. 因用户订购的商品脱销等原因而无法交付,“现代百货网上免税店”应立即向用户通知其原因。事前已收取货款的,应在收取日后3天内执行退款或采取退款所需的措施。
- 2. 拟办理换货、退款的商品总额超过关税法令所规定的免税限额*时,需要在国外通过国际邮件进行退货,或者在入境时向海关申报相应商品后进行换货或退款。
*免税限额请参考官网中的购物指南。
- 第十六条(撤销预购等)
- 1. 与“现代百货网上免税店”签订商品购买等相关协议的用户,允许在领取商品后15天内撤销协议。
- 2. 用户领取货物后,符合下列情形的,则不得进行退款或换货。
- 1) 因用户的责任造成对商品的全部损害或毁损的(但,为确认商品内容而毁损包装等的情况除外)。
- 2) 因用户的使用和部分消费造成商品价值明显下跌的。
- 3) 因时间过久而难以重新销售且商品价值明显下跌的。
- 4) 可复制成具有同种性能的商品时,其商品的包装被毁损的。
- 5) 其他违反下列第5款退换要件及程序的。
- 3. 有关第二款的第二项至第四项,"现代百货网上免税店"未将事先撤销订购等的受限内容注明于便于消费者看到的位置,或未采取提供试用商品等措施时,用户的撤销协议将不受限。
- 4. 交换•退款的商品总额超过免税限额时,仅限于在国外直接发送国际邮件至海关并保存于海关(发送时在发货单应表示免税店换货、退款),或携带入境时向海关申报并保存于海关时才可进行换货、退款业务,换货后的免税产品可在出境时到提货处领取。
- 5. 即便符合第一款和第二款的约定,发生下列情形的,可在领取货物之日起至3个月内或得知该事实之日起或可以得知该事实之日起至30天内撤销订购。
- 1) 领取/配送的商品与订购内容不一致或与“现代百货网上免税店”标识、广告的内容或提供的信息不一致的。
- 2) 领取/配送的商品为残次品(破坏、损坏、污染等)的。
- 3) 商品在购买者出境日未被领取的(该情况无取消期限)。
- 4) 根据《电子商务消费者保护法》第13条的规定,广告中必须标识的事项在未被标识的状态下完成订购的。
- 第十七条(撤销协议等效果)
- 1. "现代百货网上免税店"收到用户退还的商品后,应在3个营业日内返还已收取的货款。
- 2.“现代百货网上免税店”在退还上述货款时,对于用户以信用卡或电子货币等支付方式支付的货款,应立即向提供相应支付方式的商家要求停止或取消商品的支付。
- 3. 撤销协议时,返还商品等所需费用由用户承担。但因商品内容与标识、广告不一致或与协议内容不一致而撤销协议的,则返还商品时的所需费用由"现代百货网上免税店"承担。此外,"现代百货网上免税店"不会以撤销协议等为由向用户收取违约金或损害赔偿。
- 4. 用户在接收商品时须承担邮费的,"现代百货网上免税店"应在显著的位置明确标明撤销协议时该费用的承担方。
第十八条(个人信息保护)
- 1. "现代百货网上免税店"收集用户信息时,收集履行购买协议时所需的最基本信息。
- 2. "现代百货网上免税店"收集用户的个人信息时,必须获得该用户的同意。
- 3. "现代百货网上免税店"收集的个人信息不得用作其它目的或提供给第三方使用。如有新增的使用目的或提供给第三方使用的,应将其目的告知该用户并获取同意。但如果有其他的相关法令,则以该法令为准,符合下列情形的除外。
- ① 为完成配送,向配送公司提供履行配送业务时需要的最小限度的用户信息(姓名、地址、电话号码)的。
- ② 为统计、学术研究等目的的需要,以无法识别特定个人身份的形式提供个人信息的。
- ③ 根据商品等交易,支付货款时所需的。
- ④ 为防止盗用,确认本人身份时所需的。
- ⑤ 依据法规或法律,存在不可避免的事由的。
- 4.“现代百货网上免税店”根据第2款和第3款获取用户同意时,根据《促进使用信息通信网络及信息保护关联法》规定,应事先标明或告知个人信息的收集及使用目的、收集的个人信息项目、个人信息的持有∙使用时间、提供给第三方的个人信息相关事项(收集人、提供目的及应提供的信息内容)等,对此用户可随时撤销同意。
- 5. 用户可随时对“现代百货网上免税店”持有的本人个人信息进行阅览及纠正,对此“现代百货网上免税店”有义务立即采取必要的措施。用户要求纠正信息的,"现代百货网上免税店"不得使用相关个人信息直至纠正结束为止。
- 6. "现代百货网上免税店"为保护用户的个人信息,应限定并最大限度减少管理用户个人信息人员,并承担有关包括因用户信用卡、银行账户等用户个人信息的丢失、盗窃、泄漏、伪造等事宜造成用户损失的全部责任。
- 7. "现代百货网上免税店"和通过其免税店收取个人信息的第三方在达成收集个人信息的目的或提供目的后,将立即销毁相关个人信息。
- 8.“现代百货网上免税店”在注册会员时不会提前收集履行购买协议所需要的个人信息。但在履行相关法令时,认为有必要向用户验证个人身份时除外。
- 9.“现代百货网上免税店”不会将收集、使用个人信息同意栏设为默认同意。另外,“现代百货网上免税店”应具体说明用户在拒绝同意收集、使用时受限的服务内容,用户拒绝提供的信息并非必选收集项目的,则不会因拒绝同意而影响到用户进行会员注册或使用服务。
- 10. 关于其他个人信息的收集、利用、提供和保护等详细内容,遵守“现代百货网上免税店个人信息处理政策”。
- 第十九条(现代百货网上免税店的义务)
- 1. "现代百货网上免税店"必须避免从事法令和本条款禁止或违反公序良俗的行为,并遵照本条款的规定,竭尽最大的努力提供可持续且稳定的商品和服务。
- 2. 为确保用户安全使用网络服务,"现代百货网上免税店"必须具备保护用户个人信息(包括信用信息)的保安系统。
- 3. "现代百货网上免税店"不发送至用户不希望收到的具有营利目的的广告性电子邮件。
- 4. 服务的使用时间及停止。
- 1) 排除公司的业务或技术层面发生的特殊情况,提供每天24个小时的全年无休的服务。
- 2) 属于以下情形的,公司可停止部分或全部服务。服务被停止时公司应事前或事后予以告知。
- 一. 因定期检查、更换维修服务设备而停止服务的情况。
- 二. 基础通信运营商根据《电气通信事业法》的规定中断服务的情况。
- 三. 因设备障碍或流量暴增等原因无法正常提供服务的情况。
- 四. 其他不可抗力的原因。
- 第二十条(用户的责任与义务)
- 1. 会员针对ID和密码应承担如下责任。
- 1) 会员有义务承担有关本人ID和密码的管理责任,不得将其给予第三方使用。
- 2) 当会员察觉自己的ID和密码被盗或正在被第三方使用时,必须立即告知"现代百货网上免税店",并按照"现代百货网上免税店"的指示采取措施。
- 3) 非会员订购用户的姓名、护照号码、电话号码等个人信息的管理责任遵照第1、2项。
- 4) 有关会员ID、密码外泄的责任不归责于"现代百货网上免税店"的,则对其不承担责任。
- 2. 用户不得做出以下行为。
- 1) 注册或变更时使用虚假内容。
- 2) 盗用他人的信息。
- 3) 变更发布在“现代百货网上免税店”的信息。
- 4) 发送或发布“现代百货网上免税店”指定信息(电脑软件等)以外的信息。
- 5) 侵犯“现代百货网上免税店”以及其他第三方的版权等知识产权
- 6) 未经“现代百货网上免税店”允许执行广告或营业的行为。
- 7) 损毁或妨碍“现代百货网上免税店”以及其他第三方的名誉或业务的行为。
- 8) “现代百货网上免税店”公开或发布具有淫秽或暴力性的短信、视频、语音等其他违背公序良俗原则的行为。
- 9) 未成年购买烟酒等青少年保护法所禁止产品的行为。
- 10) 其他在客观角度上断定违法、不当、不合理的行为。
- 1. 会员针对ID和密码应承担如下责任。
- 第二十一条(现代百货网上免税店的免责)
- 1.“现代百货网上免税店”无权代理用户购买商品或享受服务,对此“现代百货网上免税店”的任何行为都不能被视为代理行为。
- 2. 因自然灾害或其他不可抗力的原因而无法提供服务的,“现代百货网上免税店”不承担责任。
- 第二十二条(连接“现代百货网上免税店”和被连接“现代百货网上免税店”之间的关系)
- 1.上方"现代百货网上免税店"与下方"现代百货网上免税店"以超级链接的方式连接时,前者称为连接"现代百货网上免税店",后者称为被连接"现代百货网上免税店"。
- 2.如果在连接"现代百货网上免税店"的初始画面或链接时弹出的窗口画面注明对于利用被连接"现代百货网上免税店"独自提供的商品与用户达成的交易不承担任何保证责任的公告时,则无需承担该交易的保证责任。
- 第二十三条(版权归属及使用限制)
- 1. "现代百货网上免税店"制作的所有著作物(包括但不限于广告、照片、图片、文字)的版权和其他知识产权都归属于"现代百货网上免税店"所有。
- 2. 对于用户通过“现代百货网上免税店”获知的信息中归属于“现代百货网上免税店”知识产权的信息,在未经"现代百货网上免税店"允许不得擅自复制、发送、出版、发行、广播或以其他等方法用于营利为目的或提供第三方使用。
- 3. "现代百货网上免税店"按照约定使用归属于用户的知识产权的,必须通知该用户。
- 第二十四条(纠纷解决)
- 1. "现代百货网上免税店"应及时回应用户提出的合理意见或投诉情况,并建立损失赔偿处理机构(客服中心)负责处理损失赔偿。
- 2. "现代百货网上免税店" 应迅速处理用户的投诉事项及意见。若无法迅速处理其问题,应将其事由和处理日程及时通知于用户。
- 3. 对于有关"现代百货网上免税店"与用户之间发生的电子商务纠纷,在用户申请损害救济时,可根据公平交易委员会或市、道知事委托的纠纷调解机关进行调解。
- 第二十五条(裁判权及适用法律)
- 1. "现代百货网上免税店"与用户之间发生的电子商务纠纷,将交予起诉当时的用户地址所在地的专属管辖机构处理。若无地址,则交予用户临时地址的地方法院专属管辖机构处理。但若起诉当时的用户地址或临时地址不详时,或用户为外国人时,则交予民事诉讼法管辖法院处理。
- 2. "现代百货网上免税店"与用户之间发生的电子商务诉讼将适用大韩民国法律处理。
- 附则
第1条 (2023.9.15)
该条款自2023年9月15日起生效。
- 个人情报收集
现代百货免税店 收集阶段仅收集最小限度的个人情报!
- 1. “个人信息”指的是什么?
指的是能认出我的信息! 姓名、生日、护照号码、电话号码、邮箱地址都可以成为个人信息。 - 2. 现代百货免税店收集那些个人信息
注册会员时收集姓名、出生年月日、护照号码、性别、邮箱等,以识别会员及确认本人身份。购买免税品时为了遵守相关法令及购买合同,收集护照号码、出境信息、结算信息等 - 3. 活动时也会收集个人信息吗?
在进行网上免税店、SNS等活动时介绍个人信息收集项目,并得到同意后进行收集 - 4. 用什么方法收集个人信息?
收集个人信息时,通过刊登同意内容,顾客确认同意与否或签名盖章后提交的方法进行收集
- 1. “个人信息”指的是什么?
- 个人信息利用
现代百货免税店仅以顾客同意的目的使用个人信息!
- 1. 如何利用个人信息呢?
现代百货免税店为提供服务及管理会员,用于识别本人、顾客咨询等会员管理,购买免税 品时为了确认本人与否、遵守相关法令义务使用个人信息。 - 2. 注册会员后不会发送广告短信、电子邮件等吗?
现代百货免税店只有同意接收营销信息的会员发送广告性信息。未经同意不传送广告性信息,同意的情 况下也会在题目上贴上(广告) ,并介绍拒绝接收的方法等。 - 3. 个人信息不会盲目使用吗?
为了保护个人信息, 职员的教育、定期自我监查、内部管理计划制定、个人信息加密、黑客对策、访问限制、连接记录保管、物理控制等技术/管理性对策等方面进行运营。
- 1. 如何利用个人信息呢?
- 提供个人信息
委托业务时征得同意后,正在向第三方提供个人信息。
- 1. 什么情况下提供个人信息?
现代百货免税店为了给顾客提供顺畅的服务,有时将部分业务委托给外部公司的情况(委托业务),为了用于与现代百货免税店连接的其他公司的服务,可以提供(3方提供)。 三方提供时,必须征得 顾客同意后才能提供! - 2. 业务委托是什么?
例如,回答顾客咨询或要 求事项的业务或销售商品的业务等都委托给外部公司。 委托业务时,检查外部公司是否遵守法律、安全处理等,努力保护个人信息! - 3. 三方提供的是什么?
例如, 为了通 过H.Point会员资提格供积分及使用等相关服务,可以提供个人信息。 当然是在征得顾客的同意后提供! 但是法律上有特别规定时,也会在没有得到同意的情况下,向第三者提供个人信息 。
- 1. 什么情况下提供个人信息?
- 个人信息删除
需要删除个人信息时,可以迅速、安全地删除顾客的个人信息!
- 1. 什么时候删除个人信息?
为了停止服务退出或顾客同意的个人信息使用期限结束后,迅速删除个人信息 。 但是有购买经历的顾客,在法律规定的期限内会分开保管! - 2. 休眠会员是指的是什么?
如果顾客在一定期间(1年、3年)不在主页上登录,个人信息会分开保管。 分开保管的个人信息,出于其他原因绝对不会使用! - 3. 个人信息删除方法是什么?
存储到电脑等的电子文件形态的个人信息,以无法恢复的方法完全删除。 个人信息以纸质文件形式保存时,通过烧毁或利用机器销毁,无法确认信息!
- 1. 什么时候删除个人信息?
- 个人信息权利保障
现代百货免税店为了忠实保障顾客的个人信息权利,正在尽最大的努力!
- 1. 忠实地保障权利是什么?
为了忠实保障顾客的权利,正在尽最大的努力。 如果顾客随时要求阅览、更正、删除个人信息,就会通 过确认程序立即采取措施。 - 2. 个人信息修改、退出方法是什么?
主页及手机(APP)中个人信息修改、退出方法请参考以下内容!
- 电脑(主页): 登录后右上角人图标(我的现代)→订单明细箱子右下角"存款/商品券转换金"侧下方箭头→左下角"基本信息管理"→输入密码→会员信息修改及退出
- 手机(app): 登录后右下角人图标→画面上端"订单明细"旁边的倒三角形→下面第四个"基本信息管理"→输入密码→会员信息修改及退出
- 1. 忠实地保障权利是什么?
※ 如果想更详细地了解现代百货百免税店处理个人信息的方法,请确认顾客使用的网站最下端的"个人信息处理方针"。
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