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1交换／取消질문领完商品后可以退货或换货吗？

답변

　　自领取商品之日起30日内可以退换货。但由顾客导致的商品损坏或已开封使用则不可退换货。
　　若顾客发现商品与标示或广告内容不同的情况，可以从领取商品日起3个月内进行退换处理。
　　更换，退货流程按照关税法进行。因顾客变心而要求退货，由顾客承担快递费用。

　　■更换，退货申请方法　联系客服中心进行办理。
                      
          客服中心：021-8024-5870

　　   ■关于换货/退货的关税法
　　  ①退换货的商品金额超过$800
　　　- 韩国国籍顾客：入境时向海关申报及留置商品即可。（不可交换商品）
　　　- 外国国籍顾客：需从海外通过国际邮政申请，或入境韩国时向海关申报并留置商品，
              即可退换货。（不可交换商品）
　　 ②退换货的商品金额低于$800
 　　   - 无需通过国际邮政申请或申报海关，即可直接退换货。

2交换／取消질문领取商品之前能否取消订单？

답변商品未到达取货处时（商品状态为订购完成/商品准备中）即可取消，但已到达提货处（商品状态为等待取货）则需联系客服进行取消。